Політика конфіденційності

Останнє оновлення: лютий 2025 року.

Товариство (або підприємство) «Лабораторія Детейлінга» (далі — «Ми», «Компанія») поважає вашу конфіденційність та зобов’язується захищати персональні дані відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», та загальноєвропейських стандартів захисту даних. Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані ми збираємо, як ми їх використовуємо, зберігаємо та захищаємо, а також які у вас є права щодо цих даних.

1. Визначення термінів

Персональні дані — будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або такої, що може бути ідентифікована, фізичної особи (суб’єкта персональних даних).

Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій, що виконуються з персональними даними, зокрема збір, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання, поширення, знеособлення, знищення.

Суб’єкт персональних даних — фізична особа, щодо якої відповідно до закону здійснюється обробка її персональних даних (наприклад, клієнт, відвідувач сайту, абонент).

2. Які персональні дані ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти такі категорії персональних даних:

• Ідентифікаційні дані: ім’я, прізвище, по батькові (за наявності).
• Контактні дані: номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки або місцезнаходження (якщо необхідно для надання послуг).
• Дані про автомобіль: марка, модель, рік випуску, номер VIN або державний номер (у випадках, коли це потрібно для ремонту, ТО або гарантійного обслуговування).
• Дані про замовлення та історію обслуговування: дати візитів, перелік виконаних робіт, використані запчастини, суми оплати — для ведення обліку та надання гарантії.
• Технічні дані при відвідуванні сайту: IP-адреса, тип браузера, час перегляду сторінок, cookies (якщо використовуються) — для покращення роботи сайту та аналітики (за наявності відповідних інструментів).

Ми не збираємо та не обробляємо спеціальні категорії персональних даних (наприклад, дані про здоров’я, біометричні дані), якщо це не потрібно для надання конкретної послуги та за вашою згодою.

3. Підстави та цілі обробки персональних даних

Обробка персональних даних здійснюється на підставах, передбачених законодавством України, зокрема:

• ваша згода на обробку персональних даних (наприклад, при заповненні форми на сайті або при реєстрації замовлення);
• необхідність виконання договору, стороною якого ви є (договір на надання послуг з ТО або ремонту);
• законні інтереси Компанії (наприклад, захист від шахрайства, ведення бухгалтерського та податкового обліку, захист прав та інтересів у суді).

Цілі обробки включають: надання послуг з технічного обслуговування та ремонту автотранспортних засобів, запис на прийом, комунікацію з клієнтами щодо замовлень та зворотного зв’язку, ведення обліку та історії обслуговування, дотримання вимог законодавства, покращення якості сервісу та безпеки.

4. Зберігання та захист персональних даних

Персональні дані зберігаються у формі, що дозволяє ідентифікувати суб’єкта персональних даних, не довше ніж це необхідно для цілей, для яких вони збиралися. Після досягнення цих цілей або після закінчення строку зберігання, передбаченого законодавством (наприклад, для бухгалтерських та податкових документів), дані підлягають знеособленню або знищенню безпечним способом.

Ми вживаємо організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, зміни, розголошення або знищення, зокрема обмеження доступу за посадою, використання захищених каналів зв’язку та зберігання даних у захищених середовищах.

5. Передача персональних даних третім особам

Ми не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком випадків, коли:

• це необхідно для виконання договору або за вашою згодою;
• це передбачено законодавством України (наприклад, запити правоохоронних органів, податкових органів у межах їх повноважень);
• ми залучаємо суб’єктів, які надають нам послуги (наприклад, хостинг, сервіси розсилок), за умови укладення з ними договорів про конфіденційність та обробку даних відповідно до закону.

У разі передачі даних за кордон ми забезпечуємо належний рівень захисту відповідно до вимог законодавства України.

6. Ваші права як суб’єкта персональних даних

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати про джерела збору та місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження власника чи розпорядника персональних даних;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема відомості про третіх осіб, яким передаються ваші персональні дані;
• на доступ до своїх персональних даних, у тому числі отримувати відповідь про те, чи обробляються ваші персональні дані, а також отримувати відповідні відомості;
• пред’являти вмотивовану вимогу власнику персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
• пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно або є неточними;
• на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження, а також на захист від надання відомостей, що є неточними або ганьблять честь, гідність та ділову репутацію.

Для реалізації цих прав ви можете звернутися до нас за контактними даними, вказаними на сайті (телефон, email). Ми розглянемо звернення у строки, передбачені законом.

7. Файли cookie та технології відстеження

Наш сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для забезпечення коректної роботи сайту, збереження ваших налаштувань та аналізу відвідуваності. Ви можете налаштувати свій браузер так, щоб він блокував або видаляв cookie; у такому разі окремі функції сайту можуть працювати не повністю. Детальніша інформація про використання cookie може бути надана в окремому розділі сайту або у повідомленні при першому відвідуванні.

8. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності з урахуванням змін у законодавстві та практиці нашої роботи. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці; дата останнього оновлення вказана на початку документа. Рекомендуємо періодично переглядати Політику. Продовження користування сайтом або нашими послугами після внесення змін означає прийняття оновленої Політики, якщо інше не передбачено законом.

9. Контакти

Усі питання щодо обробки персональних даних та реалізації ваших прав ви можете спрямовувати нам за адресою електронної пошти та телефону, вказаними на головній сторінці сайту (розділ «Контакти»). Ми зобов’язуємося розглянути ваше звернення у відповідності до чинного законодавства України.

Дякуємо, що обираєте «Лабораторію Детейлінга» для технічного обслуговування та ремонту вашого автомобіля. Ми цінуємо вашу довіру та готові забезпечити прозору та безпечну роботу з вашими даними.